Algumas reflexões dos antigos a respeito de Mídias Sociais

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Eu busco me esforçar para melhor compreender este fenômeno atual denominado “Mídia sociais”. A compreensão real fica comprometida ante aos muitos que surgem como “especialistas” para explicar e que dela tiram proveito.  Geralmente são os “gurus” da mídia social ou pessoas com 20.000 seguidores no Twitter. Mas na verdade existem as pessoas inteligente e articuladas de outras áreas que têm algo de profundo a dizer que pode nos ajudar a colocar a mídia social em perspectiva. Dentro  quais, há um um que morreu bem antes deste cenário.

“A publicação é uma auto-invasão de privacidade.” Marshall McLuhan

McLuhan previu claramente todo o fenômeno dos blogs, Twitter e Facebook atualizações de status.

Sempre que se publica detalhes sobre nós mesmos, temos afirmativamente decidido a deixar a invadirem a nossa privacidade.

Quanta informação é demais? O Orkut (que eu deixei de usar) é divertido e útil para encurtar as distâncias e reaproximar os afastados, mas devemso refletir:  não estamos dando muitos detalhes pessoais? Devemos dar a nossa privacidade?

A fusão de nossas vidas pessoais e de negócios em uma única rede social tem seus problemas também.

É muito inteligente permitir que os empregadores atuais e futuros saber sobre sua bebedeira numa festa na praia ou de um encrenca em que se meteu com os amigos? Cada vez mais estamos vivendo nossa vida ao ar livre, na rede pública, e isso tem suas conseqüências.

Também limita e muito o grau em que podemos protestar contra a invasão de privacidade.

“Inúmeras confusões e um sentimento de desespero emergem invariavelmente nos períodos de transição tecnológica e cultural.” Marshall McLuhan

Tomei a liberdade de citar McLuhan duas vezes. Ele era um brilhante teórico de Comunicação em que muito ouvi na faculdade. Muito do que ele escreveu se aplica aos meios de comunicação social que vivenciamos. Enquanto à dez anos já discutíamos essas transformações, não podíamos imaginar que se iria bem além.

A adoção da Mídia Sociais certamente tem sido repleta de “inúmeras confusões” e desespero. A juventude é rápida para se inscrever e usar as novidades  de redes sociais, enquanto os mais velhos são relutantes, às vezes por falta de interesse, mas outras vezes por timidez.

Orkut e Myspace, que se pensava ser o domínio exclusivo de adolescentes tem um grande suporte em número de usuários na idade de 45-65 anos, apesar disso a idade continua a ser uma barreira tanto para a rede social quanto para a utilização da Internet em geral. Uma pesquisa divulgada (não me recordo qual, fico devendo essa) revelou que apenas 15 por cento dos brasileiros com mais de 65 anos tinham usado a Internet nas últimas 24 horas. Enquanto que o restante dos entrevistados indicaram que havia falado com a família e amigos, dirigiu um carro, rezou, ou leu um livro ou jornal, durante o mesmo período de tempo.

No lado corporativo, muitas empresas ainda são relutantes em lançar iniciativas de mídia social, muitas vezes, porque eles têm medo de cometer erros. Em alguns casos, eles têm medo de riscos financeiros e legais, e risco para a reputação. E muitos duvidam se um investimento em iniciativas como essa se justifica, o que nos leva para …

“Tudo que pode ser contado não é necessariamente contar, tudo o que conta não pode necessariamente ser contado.” Albert Einstein

Frase interessante esta. Quantificar o valor das iniciativas de mídias sociais permanece sendo um grande desafio. O valor da presença de uma marca na mídia social, seja através de um blog corporativo, página no Orkut ou conta no Twitter, é difícil de disputar, mas igualmente difícil de medir.

Existem vários benefícios para uma empresa que participa de mídia social. A primeira e mais óbvia é que não há melhor engajamento dos consumidores, e um sentimento entre eles de que a empresa se preocupa mais com seus consumidores e suas necessidades.

A segunda é que as empresas que compreendem meios de comunicação social e das redes sociais pode bater em uma incrível riqueza de dados do consumidor e de seu ponto de vista.

Trocando em miúdos, eles têm uma nova maneira de descobrir o que os consumidores pensam sobre eles.

E, por último, com tantas empresas ainda relutam em mergulhar nessas mídias, aqueles que quer fazer, e fazê-lo corretamente, terá a oportunidade de melhorar sua marca e ganhar cobertura positiva por blogueiros e jornalistas.

Métricas tradicionais, como visitação de páginas, são pouco úteis para avaliar o sucesso de mídias sociais, mas realmente não dá para avaliar o valor comercial do uso de MS.

Mais avançadas ferramentas de software de empresas como Radian6, Sysomos e BuzzLogic e outras organizações de maior porte estão ajudando a compreender melhor o impacto de seu uso, mas esta é uma área emergente e que continua sendo um desafio para muitas empresas.

“Somos advertidos pelos nossos amigos queridos.” William Shakespeare

Shakespeare estava claramente falando de uma estratégia para a redes sociais. A a sua linguagem é enganosa. Simplesmente porque adicionar um novo contato no Orkut é “adicionar amigo,” não significa que estamos verdadeiramente ganhando um amigo, quando assim fazemos.

E no Twitter, quando alguém clica “Follow” no nosso perfil, eles estão assinando as nossas atualizações, não nos segue, como se segue um líder. Jesus tinha seguidores. Os usuários do Twitter têm assinantes.

Se ignorarmos todo o esquema da utilização do  #followfriday do  Twitter  em querer sempre  ter milhares de seguidores para si, podemos sim desenvolver amizades verdadeiras, ou pelo menos o seu equivalente em linha, teremos uma experiência de rede social muito mais gratificante.

Podemos fazer isso através da publicação de informações úteis, oferecendo-se para ajudar os outros (e realmente ajudando quando chamados a fazê-lo), e ser amigável. Isso nos faz valorizado membros de uma comunidade on-line e outros vão querer estar em contato conosco nosso e irá promove-nos a seus amigos. Este pressuposto tem o mesmo valor aqui como eles fazem em publicidade, eles encorajam outros a associar-nos de uma forma que é mil vezes mais credibilidade do que se fizéssemos a nós mesmos.

“Verdadeira originalidade não consiste em uma forma nova, mas em uma nova visão.” Edith Wharton

Verdadeira originalidade nos meios de comunicação social não vem através de uma expressão de si mesmo através do Twitter na semana passada, e por meio desta semana FriendFeed, mas com o pensamento original. O que você tem a dizer é muito mais importante do que o fato de que sua empresa está blogando, ou tem uma conta no Twitter.

Demais meios de comunicação social, muitas vezes iniciados obsessivamente sobre as ferramentas do comércio, o último pedaço de software ou o novo site legal de social media, e esquecem a importância das novas formas de pensar, novas filosofias e novas soluções para os problemas.

Originalidade é tão desvalorizado ainda tão necessários nos meios de comunicação social.

O conteúdo mais interessante e útil é o original, composto por idéias, pensamentos e experiências de uma pessoa, de seu ponto de vista. A partir desta surge novas maneiras de fazer as coisas, e de novos negócios e estratégias de comunicação.

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