Mídias Sociais, ferramenta da Administração Pública: Implantação

“Mídias sociais? O que é isso? Não! Não temos orçamentos para isso, nossa administração é pobre” São argumentos como esses que se perde a oportunidade de melhorar os serviços prestados e de quebrar melhorar o conceito da população em relação ao Estado.

Primeiro Passo para se implantar Mídias Sociais como ferramenta de atendimento e resoluções de problemas:

Você conhece e sabe o quanto Mídias Sociais é revolucionário nas mais diversas áreas: comunicação, educação e porque não no atendimento ao público às pessoas que são usuárias do serviço público?

No entanto, você é uma pessoa isolada. Uns gostam de redes sociais, outros apenas de blogs e outros ainda acham que o “velho” e-mail é a melhor forma de comunicação digital.

Como então implantaremos essa cultura em nosso ambiente de trabalho?

Antes de mais nada, devemos pesquisar.

Saber onde estamos e como estamos para desses dados irmos adiante. Sem esses dados é como se fossemos médicos analisando algo sem sintomas. Difícil, não é mesmo?

De repente, você descobre que na sala ao lado, tem um blogueiro de esportes radicais. Do outro uma garota que tem bastante ativa em grupo de discussões.  Num outro lugar uma pessoa aficcionada por twitter.

Reporte essas pessoas. Elas serão uma grande propagadora da idéia no ambiente de trabalho.

Com os dados em mãos, você verá se o seu trabalho será facilitado ou dificultoso.

Se a maioria não sabe. Então é necessário montar o projeto para implantar Mídias Sociais na repartição pública e com ela introduzor e  organizar dias de palestras ou treinamento como parte disso tudo. Isso vai demorar um pouco, mas ao fim valerá a pena.

Se a maioria sabe e tem essa cultura. Está na hora de montar o seu projeto com o objetivo abaixo:

Objetivo: Ter servidores capacitados para identificar possíveis necessidades, para solucionar ainda na internet, se acaso não, organizar e encaminhá-lo ao atendimento em pessoa.


Deixe uma resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s

%d blogueiros gostam disto: